旅游政策与法规（旅游政策与法规期末试卷及答案）

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从旅游学研究对象看，分为：旅游主体安全、旅游媒体安全和旅游客体安全。从旅游安全学科角度理解，包含：旅游安全的现象(本质、特征与发生规律)、旅游安全的基础理论和旅游安全认知，包括旅游安全管理与旅游安全保障等。

旅游管理政策与法律法规可以更好的规划旅游线路，为游客提供服务。

目的地研究：在旅行前对目的地进行充分研究，了解当地的文化、习俗、法律和风险。了解目的地的安全形势、治安状况和旅游建议。护照和文件：确保护照和其他重要文件（如身份证、签证、机票等）的安全。

本办法所称旅游经营者，是指旅行社及地方性法规规定旅游主管部门负有行业监管职责的景区和饭店等单位。

我国关于旅游方面的法律法规有：《文化和旅游部旅游行政许可办法》《旅游行政许可办法》已经2018年3月2日国家旅游局第3次局长办公会议审议通过，现予公布，自2018年5月1日起施行。

旅游政策与法规（旅游政策与法规期末试卷及答案）

制定主体不同：（1）法律是由立法机关（人大及其常委会）制定，具有国家意志的属性；（2）政策是由共产党党委制定，不具有国家意志的属性。政策想要形成为法律，需要经过将工人阶级先锋队意志转化为全体人民群众意志的过程。

概念不同（1）政策是阶级、政党或社会集团为实现和维护自身的利益，以权威的形式规定的，在一定时期指导、规范人们活动的行为规则。（2）法律是由国家制度认可的并由国家的强制力保证其实施的行为规范的总和。

制定主体不同。法规是立法机关（人大及其常委会）制定，政策是共产党党委制定。制定程序不同。法规的制定程序由法律规定，比较严格，而政策没有严格的制定程序。稳定性不同。

(2)实施方式不同。法律具有鲜明的强制性和惩罚性，它依靠其强制力使人们普遍遵从。政策不一定都以强制力为后盾，政党政策主要通过思想工作、宣传教育、党的纪律，以及人民对政策的信任、支持而贯彻执行。

1、旅游法规是旅游局或者国家机构制定的。旅游政策是旅行社自己制定的管理及营运模式。联系在：旅游政策必须是在旅游法规的范围内制定的。

2、旅游管理政策与法律法规可以更好的规划旅游线路，为游客提供服务。

3、旅游法律关系是指基于法律事实，由法律规范所确认和调整的，在人们行为过程中形成的特殊的社会关系，即法律上的权利和义务关系。

4、【答案】：(1)二者制定的主体和程序不同。旅游法律是由国家专门的立法机关依照严格法定程序创制的。而旅游政策制定的主体较为广泛，更多的是政府或政党制定，其程序一般不如制定法律法规严格。

《导游业务》是导游人员的工作说明书和导游各岗位的工作流程介绍。主要内容是导游带团中的突发事件的处理、导游带团当中和游客的接触、导游带团当中怎样进行语言沟通等要求。同时这些要求也是面试考试当中需要考生注意的知识。

考试内容科目一“政策与法律法规”科目二“导游业务”科目三“全国导游基础知识”科目四“地方导游基础知识”科目五“导游服务能力”考试形式科目科目科目科目四为闭卷考试，实行全国统一的计算机考试。

导游证考试内容如下：《政策与法律法规》主要考察党和国家的大政方针、旅游业发展方针政策及相关的法律法规、导游人员应该具备的法律，法规知识，考试题型为判断题，单项选择题，多项选择题，考试时间为90分钟。

1、加强对老年人、残疾人等特殊群体的旅游服务。

2、知识记录强化法在你学到一些有用的知识时，可以通过记录的方法不断地强化记忆，让它们刻在自己的脑海里，这样在碰到类似的问题时候，就能够轻松拿出来使用。

3、如果客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求，必要时调换饭店；客房不清洁要立即打扫、消毒；旅游者要求调换不同朝向同标准客房，原则上请领队在团内调整；无法满足时耐心解释，并向旅游者致歉。

4、旅游管理专业简介旅游管理主要研究管理学、经济学、旅游学、文化学等方面的基本知识和技能，在旅行社、旅游咨询公闭袜敬司、景区公园等企事业单位进行旅游咨询、策划、开发、管理等。